名师与课堂隐私政策

 发布日期：2020年3月24日 

提示条款

用户（以下或称“您”）的信任对名师与课堂（以下或称“我们”）非常重要，名师与课堂深知个人信息对用户的重要性，故按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护用户的个人信息安全可控。鉴于此，我们制定本《名师与课堂隐私政策》（以下简称“本隐私政策）并提醒您：

本隐私政策包含我们如何收集、使用、储存、保护、共享、披露您的个人信息（以下或称“信息”），以及我们如何处理未成年人个人信息的有关条款。请您在使用我们的服务或产品前，务必完整地阅读本隐私政策，在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您是18周岁以下的未成年人，请在您的法定监护人（以下简称"监护人"）的陪同下阅读本隐私政策，并建议您在提交个人信息之前寻求监护人的同意或指导。如果您不同意本隐私政策的内容，请立即停止使用我们的服务/产品，如果您继续使用我们提供的服务/产品，则表示您同意本隐私政策的所有内容。

如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过名师与课堂提供的各种联系方式与我们联系。

一、适用范围

本隐私政策适用于名师与课堂提供的所有服务（以下简称“服务”）/产品，您访问名师与课堂运营的网页、微信公众号等互联网传播平台（以下统称“名师与课堂官网”）以及使用名师与课堂提供的服务/产品的行为，双方均受本隐私政策约束。本隐私政策中所称“名师与课堂”，其运营者系湖州华厦文化传播有限公司。除了所有的服务均适用本隐私政策外，我们还针对在名师与课堂官网上注册申请的讲师会员和助教会员（以下统称为“教职会员”），制定了专门的教职会员隐私政策条款，请申请教职会员的用户特别注意。

二、个人信息的收集和使用

为了向您提供更好、更个性化的服务，并努力提高您的使用体验，我们将在遵守法律法规的前提下为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：

（一）帮助您成为我们的注册会员。

（二）我们同时通过您的腾讯公司微信账户为您提供会员服务。

为注册成为会员并使用我们的会员服务，您需要提供手机号码。您授权以微信账号登录名师与课堂官网后，我们将根据您的授权获取相关账号的用户标识、昵称、头像、地区等。如果您仅需在个人计算机上使用浏览、免费的服务/产品，您无须注册成为我们的会员。您在使用我们的服务/产品时，为维护您的基本资料，改善您的服务体验，您可以完善身份识别信息（如头像、昵称、手机号码等）。

（三）为您提供服务/产品信息展示。

在您使用我们的服务/产品过程中，为保障您的账户安全、识别账号异常状态、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，系统可能会自动收集您的使用情况并使用这些信息，包括：

1、您的浏览器和计算机上的日志信息。在您访问名师与课堂官网或使用我们的服务/产品时，系统自动接收并记录您的使用情况和浏览器、计算机上的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录、搜索查询、购物车、收藏夹、交易、分享信息、发布信息等。 

2、您的设备信息。系统可能会读取您访问名师与课堂官网及使用我们的服务/产品时所使用的终端设备信息，包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息等。 

3、您的行为和喜好信息。为了满足您的服务要求和向您提供更加个性化的咨询建议及服务，系统可能会记录您访问我们或使用我们服务/产品时所进行的操作、记录您的课程观看记录、课后作业记录、地理位置等信息，并向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于向您推荐或发出服务/产品信息。

（四）帮助您完成下单及订单管理。

当您在名师与课堂官网订购具体服务/产品时，系统会为您生成购买该服务/产品的订单。在下单过程中，该订单中会载明您所购买的服务/产品信息：订单号、创建时间、应支付金额等；如果您所购买的是实物教材教具，您还需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，系统会收集您在使用我们服务/产品过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。 

（五）帮助您完成支付。

您理解并同意，为完成订单支付，您需要提供微信支付账户，系统会将您微信支付账户的相关支付信息提交至微信支付提供商财付通公司。

（六）帮助您完成教材教具等实物产品的交付。

根据您与教材教具等实物产品提供主体的约定，相关配送服务主体（包括商家或第三方配送服务提供商）将为您完成订单的交付，您知悉并同意相应配送服务主体不可避免地获知及使用您的订单相关配送信息，以保证您购买的服务/产品能够顺利、安全、准确送达。

（七）客服及争议处理。

当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

（八）为您提供评论、社区等信息公开发布功能。

您可通过我们为您提供的评论、社区、直播及其他信息发布功能公开发布信息，包括作为会员可发布图文/视频内容及发表评价。我们将收集您发布的信息，并展示您的用户名、昵称、头像和发布内容。

请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，需在发布前取得所涉及儿童的监护人授权同意。前述情形下监护人有权联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

（九）经您同意或授权后其他途径的信息收集和使用。

（十）其他。

1、如你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

2、如我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。

3、您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正、修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

（3）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（4）您自行向社会公众公开的个人信息；

（5）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（6）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（7）用于维护所提供的服务/产品的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务/产品的故障；

（8）对我们的服务/产品整体使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们服务/产品的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息；

（9）法律法规规定的其他情形。

（十一）如果我们停止运营名师与课堂官网的服务/产品，我们将会及时停止继续收集您个人信息，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您、将我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

您向我们提供上述信息或使用我们的服务/产品时，即表示您同意我们按照本隐私政策的约定收集、使用这些信息。

三、个人信息的管理及保护

我们收集的有关您的个人信息和资料将保存在我们或我们的关联公司的服务器上。 我们将在实现本隐私政策中所述目的所必需的期间内保留您的个人信息，除非法律要求或允许在更长的期间内保留这些信息。

您有权通过以下方式访问及管理您的个人信息：

（一）查询或编辑您的信息。您有权查询您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您还可以通过登录名师与课堂官网账号访问、查阅您的账号信息、订单记录、交易记录等个人信息。

如果您希望编辑个人帐号信息，可以通过登录名师与课堂官网自主编辑或与名师与课堂客服取得联系。

（二）更正或补充您的个人信息。如果您发现我们处理的关于您的个人信息有误时，您可以通过登录名师与课堂官网自主操作或联系名师与课堂客服的方式作出更正或补充。

（三）删除您的个人信息。您可以通过登录名师与课堂官网自主操作或联系名师与课堂客服的方式申请删除您的部分个人信息，特别是以下情形的删除申请：

1、如果我们处理您个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理您的个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了微信账户；

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其作进一步隔离处理，直至于备份系统可以彻底清除或实现匿名。

（四）改变您授权同意的范围。对于每个业务功能所必需的基本个人信息才能得以完成的额外信息的收集和使用，您可以与名师与课堂客服联系给予或收回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）注销您的的账户。我们通过微信账户为您提供名师与课堂的服务/产品，如您需要注销您的账号，可以取消对名师与课堂微信公众号的关注并联系名师与课堂客服提交账户注销申请。在您主动注销您的账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

为保障安全，名师与课堂在响应您的上述请求时可能需要您提供书面申请，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

我们还将努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，按现有技术提供相应的安全措施并制订切实可行的管控措施防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失：

（一）我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息，以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）我们指定专人负责儿童信息的保护，严格设定信息访问权限，对可能接触到儿童信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。

（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断前述期限的标准包括：

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

2、保证我们为您提供服务的安全和质量；

3、您是否同意更长的留存期间；

4、是否存在保留期限的其他特别约定。

5、在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

在使用名师与课堂官网及其服务/产品过程中，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即联络名师与课堂，以便我们根据您的申请采取相应措施。请注意，您在使用我们的服务/产品时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务/产品时共享甚至公开分享相关信息。

（四）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求通过邮件、信函、电话、推送通知等方式向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。如难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。如涉及儿童信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向儿童及其监护人告知前述事项，若儿童及其监护人的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

另请注意，单独的设备信息、搜索关键词信息等是无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别您的个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类设备信息将被视为个人信息。

四、个人信息的披露

我们会遵循法律规定对您的信息承担保密义务。 除以下情形外，我们不会将您的个人信息披露给第三方：

1、获得您的同意或授权。

2、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3、为履行我们在与您签署的《名师与课堂服务协议》中的义务，向我们的授权合作伙伴、关联方或代表我们履行某项职能的第三方共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。同时这些信息共享方只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。目前，被允许共享信息的第三方包括以下类型：

（1）为我们履行对完成所提供服务/产品功能的职责，基于《名师与课堂服务协议》的教职会员。我们仅向您选购的服务/产品所涉及到的教职会员提供您的个人信息。

（2）分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供分析服务的合作伙伴共享。我们会将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托。

（3）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

4、为了使您能够接收信息推送、在第三方平台分享信息等必要的功能用途，如您使用微信平台分享信息功能，相关SDK会收集您的设备识别号、联网相关信息。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

5、您出现违反适用法律、法规规定或者违反您与我们签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或相关规则时需要向第三方披露的情形。

6、以下情形中公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

（3）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（4）您自行向社会公众公开的个人信息；

（5）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

五、未成年人信息的处理

如果您是18周岁以下的未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务/产品或向我们提供信息。 

一旦我们识别出您是14周岁以下的儿童用户，我们将通知您的监护人并要求您的监护人同意儿童个人信息收集使用规则。对于经父母或其他监护人同意使用我们的服务/产品而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或披露该信息。

如果您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务/产品。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请通过名师与课堂提供的各种联系方式及时与我们联系。

六、教职会员特约信息处理

对于在名师与课堂官网上注册申请的教职会员，我们许可其在名师与课堂官网上发布课程、文章等可供用户访问、浏览、阅读、或购买的服务/产品。请您理解并同意，除本隐私政策前述内容外，为帮助您实现您个人服务/产品的发布、出售、结算等功能，需要对教职会员作实名制管理，并对您的个人信息作更为详细或指向性的收集、使用、管理、保护、披露等。

（一）我们可能需要使用您更为详尽的信息包括：

1、您的真实姓名、身份证号、银行卡号、支付宝帐号等信息。该类信息属个人敏感信息，仅供名师与课堂作实名认证及在您本人的专属帐户中展示。我们承诺不在本款前述之外任何情形非法使用该类信息、不非法向任何第三方披露该类信息。

2、足以向学员会员表明您身份、能力、经历、成就等个人背景资料，例如教育背景、职业背景、学术或创作创新成果、荣誉获得、肖像图片资料等，用于在名师与课堂官网页面上展示，供学员会员浏览、阅读，我们承诺不在此外的任何情形非法使用该类信息。请注意，您提供的该类信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您选择上传包含个人信息的图片，请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。如果涉及第三方的个人信息，您需要自行确保您已经取得对该信息合法的授权。

（二）我们对该类更为详尽的个人信息的管理将更为审慎、严格，除遵守本隐私政策“【二.个人信息的收集和使用】、【三.个人信息的管理及保护】、【四.个人信息的披露】”中的约定外，如果您希望更新、更正、或删除该类信息，须向名师与课堂客服提出申请；为保障安全，名师与课堂在响应您的上述请求时可能还需要您提供书面申请、或进行身份验证。

七、通知和变更

为给您提供更好的服务，我们可能对本隐私政策不时地进行调整。

未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会尽可能地通过在我们的网站、微信公众号及移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，请您及时了解最新的隐私政策在专门页面发布对隐私政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供包括弹窗提示在内的更为显著的方式向您通知。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：1、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；2、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；4、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

在前述情况下，若您继续使用我们的服务/产品，即表示同意接受修改后的本隐私政策并受之约束。

名师与课堂